Allgemeine Geschäftsbedingungen

Keine Zusage, dass eine Bewertung verschwindet. Über die Löschung entscheidet die Plattform, nicht wir und nicht der Kunde. Wir versprechen die Prüfung und die Beanstandung, nicht deren Ergebnis, und wir nennen keine Erfolgsquote.

Keine Rechtsberatung. Wir prüfen, ob eine Bewertung gegen die Richtlinien der Plattform verstößt, und melden sie dort. Eine Beratung in eigenen Rechtsangelegenheiten des Kunden gehört nicht dazu.

Keine lückenlose Beobachtung. Wir lesen Bewertungen über einen Dienstleister aus dem öffentlichen Google-Profil. Ändert Google das Profil, sperrt den Abruf oder fällt er aus, läuft die Beobachtung nicht. Fällt der Abruf einer Quelle aus, zeigen wir das im Kundenbereich an. Kommt er länger als drei Tage nicht durch, im kostenlosen Monitoring länger als zehn Tage, zeigt der Kundenbereich die Quelle als gestört, mit dem Datum der letzten erfolgreichen Lesung.

Der Vertrag über den Full Service kommt zustande, wenn der Kunde die Buchung abschließt und wir sie bestätigen. Die Bestätigung geht per Mail hinaus und nennt Leistung, Preis und Laufzeit. Ein Erstgespräch ist nicht nötig und nicht vorgesehen.

Die kostenlose Stufe entsteht mit der Bestätigung der Mailadresse. Sie ist jederzeit ohne Frist beendbar, und wir können sie ebenfalls mit einer Frist von vier Wochen beenden; einen Anspruch auf eine unentgeltliche Leistung gibt es nicht.

Die Bestellung des Full Service läuft in drei Schritten: Stufe und Angaben zum Unternehmen eingeben, bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe bezahlen, Bestätigung erhalten. Neben den Eingabefeldern stehen Leistung, Preis und Laufzeit; jede Angabe bleibt bis zum Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ im selben Formular änderbar, ein Tippfehler lässt sich dort vor dem Absenden berichtigen.

Einen Löschauftrag für eine einzelne Bewertung erteilt der Kunde mit dem Link zur Bewertung oder aus einem Fund im Kundenbereich. Leistung und Preis stehen vor dem Klick am Knopf. Der Vertrag über den Löschauftrag kommt mit diesem Klick zustande; ohne bestehendes Konto erst mit dem Klick auf den Bestätigungslink in der Mail. Der Fall und sein Stand stehen danach im Kundenbereich.

Der Vertragstext besteht aus diesen Bedingungen in der Fassung, die bei der Bestellung gilt, und der Bestätigungsmail, beim Löschauftrag aus diesen Bedingungen und dem Auftrag im Kundenbereich. Die Bedingungen sind dauerhaft speicherbar. Diese Seite bleibt über die Adresse abrufbar; die jeweils geltende Fassung ist am Stand oben erkennbar. Die Bestellung ist in deutscher Sprache möglich, der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Einem Verhaltenskodex haben wir uns nicht unterworfen.

Das Monitoring kostet nichts. Ein einzeln beauftragter Löschauftrag kostet 49,00 € netto je Fall, also 58,31 € brutto. Fällig wird er erst nach der Prüfung und nur, wenn die Prüfung die Beanstandung trägt; trägt sie sie nicht, teilen wir das mit, und der Auftrag kostet nichts. Im Full Service ist der Löschauftrag für neue Funde im Monatspreis enthalten (§ 2). Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Der Full Service kostet je Standort im Monat netto 79,00 € bei bis zu 20 neuen Bewertungen im Monat, 149,00 € bei bis zu 60 neuen Bewertungen im Monat und 299,00 € bei bis zu 150 neuen Bewertungen im Monat. Maßgeblich ist die Stufe, die der Kunde bei der Bestellung wählt; der Crawler empfiehlt sie aus dem Durchschnitt der letzten 3 Monate. Liegt das Aufkommen 3 Monate in Folge über der gebuchten Stufe, kündigen wir den Wechsel einen Monat vorher an; der Kunde kann zum Wechsel kündigen. Bei jährlicher Zahlung sind 2 Monate des Jahres frei, und die gebuchte Stufe gilt bis zum Ende des bezahlten Jahres.

Die Bereinigung alter Bewertungen wird einmalig je geprüftem Fall berechnet: 1 bis 4 Fälle je 49,00 €, 5 bis 19 Fälle je 39,00 €, ab 20 Fällen je 29,00 €. Die Zahl der Fälle steht vor dem Auftrag fest.

Bis 4 Standorte kostet jeder Standort, was seine Stufe kostet. Ab 5 Standorten gibt es ein eigenes Angebot mit eigenem Vertrag.

Mehrere Standorte werden einzeln gebucht, jeder in seiner Stufe und mit eigenem Vertrag. Ab 5 Standorten oder mehr als 150 neuen Bewertungen im Monat schließen wir einen eigenen Vertrag mit schriftlichem Angebot; diese Bedingungen gelten dort, soweit er nichts anderes regelt.

Der Full Service wird je nach Wahl monatlich oder jährlich im Voraus über Stripe abgerechnet, ein fälliger Löschauftrag ebenfalls. Zahlbar sind Karte sowie Apple Pay und Google Pay. Rechnungskauf bieten wir nicht an.

Bleibt eine Zahlung aus, mahnen wir sie an und setzen die Beobachtung nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Frist aus. Der Vertrag endet dadurch nicht, und die ausgesetzte Zeit wird nicht nachgeholt.

Monatlich bezahlt, hat der Full Service keine Mindestlaufzeit und ist jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündbar. Jährlich bezahlt, läuft er ein Jahr und verlängert sich um ein weiteres, wenn er nicht bis einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.

Gekündigt wird im Kundenbereich mit einem Knopf, der die Kündigung sofort auslöst, oder per Mail an info@amatix.de. Jede Kündigung bestätigen wir in Textform und nennen darin den Tag, an dem der Vertrag endet.

Nach dem Ende hört die Beobachtung auf, eine bestehende Verbindung mit Google wird getrennt, und es bleibt, was Gesetz und Datenschutzhinweis an Fristen vorgeben.

Wir halten die Anwendung in dem Umfang verfügbar, der im Monatsmittel üblich ist, und sagen keine bestimmte Quote zu. Wartungsarbeiten kündigen wir an, soweit sie planbar sind. Fällt der Abruf einer Quelle aus oder kommt er nicht durch, steht das im Kundenbereich (§ 3), und wir nehmen ihn wieder auf, sobald es geht. Der Preis mindert sich dadurch nicht.

Liefert der Abruf einer gebuchten Quelle 14 Tage in Folge keine Daten, kann der Kunde den Full Service für diesen Standort fristlos per Mail kündigen. Bereits bezahlte Zeit nach dem Kündigungstag erstatten wir anteilig.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Für die Entscheidung einer Plattform über eine Bewertung haften wir nicht, weil sie nicht in unserer Hand liegt.